コードの書けないCS担当がエンジニアに混じって AWS re:Invent に現地参加してきた話
こんにちは!SaaS クライアントサクセスグループの君島です。
私たちはAir ビジネスツールズのクライアントサクセス(以下CS)担当として、「どうしたらお客様みなさまがお困りごとなくサービスを利用できるか」「万が一お困りごとが発生した時、正しく素早いご案内をするためにはどうしたらいいか」などの問題と向き合い、ヘルプデスク運用の改善や)、FAQやチャットbotなどのCL向けコンテンツ企画などをしています。
突然ですが、みなさんは AWS re:Invent というイベントを