リクルート プロダクトデザイン室

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株式会社リクルート プロダクトデザイン室の公式noteです。社員のインタビューや各職種・事業の業務について紹介しています。

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『カーセンサー』だけじゃない!_事業クローズアップnote [自動車領域]前編

はじめに「カーーセンサー・カーセンサー♪」 のCMでおなじみ。中古車情報を中心に車の購入や買い替えに関する情報を幅広く提供している『カーセンサー』。1984年10月5日に情報誌として誕生し、現在はウェブサイトやアプリなど多様なプラットフォームで展開している。 意外と(?)歴史の長い『カーセンサー』だが、振り返ってみると、業界のために何かできないか?と課題を設定し「業界初!」から「当たり前」を作ってきたことがうかがい知れる。上図のように、現在、リクルートの自動車事業は中古車情

    • 【PdM Days】DAY4「社会課題をプロダクトで解決する起業家たち」

      多彩な領域のプロダクトマネージャー(PdM)が集結し、プロダクトづくりに関する様々なセッションを発信するカンファレンス「PdM Days」。全体を通してのテーマは「枠を超えて、未来のまんなかへ」。セッションを通じて第一線で活躍するPdMの視点を獲得し、これまでの自分の枠を超えて未来に挑戦する。そのきっかけを提供し、日本のプロダクトづくりに貢献していきたいという思いが込められています。 今回は、2月17日に行われたセッション「社会課題をプロダクトで解決する起業家たち」の模様を

      • 【PdM Days】DAY4「多彩な組織におけるプロダクトマネージャーのあり方を考える」

        多彩な領域のプロダクトマネージャー(PdM)が集結し、プロダクトづくりに関する様々なセッションを発信するカンファレンス「PdM Days」。全体を通してのテーマは「枠を超えて、未来のまんなかへ」。セッションを通じて第一線で活躍するPdMの視点を獲得し、これまでの自分の枠を超えて未来に挑戦する。そのきっかけを提供し、日本のプロダクトづくりに貢献していきたいという思いが込められています。 今回は、2月17日に行われたオンラインセッション「多彩な組織におけるプロダクトマネージャー

        • <メディア掲載情報付き> リクルート新規事業開発室で働くプロダクトマネージャー

          みなさんこんにちは!このたび、リクルートの新規事業開発室で働くPdM二人のインタビューが社外メディアに掲載されました! こちらの記事には小田 真理子、齊藤 平太郎の二人が登場しており、リクルートの新規事業開発室での働き方について、マネージャー、メンバー双方の視点から語られています。リクルートだからこそ得られる学びは何か?気になっている方はぜひご一読いただければ幸いです! <メディア掲載記事はこちら> それではまたお会いしましょう。次の記事もお楽しみに!

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        『カーセンサー』だけじゃない!_事業クローズアップnote [自動車領域]前編

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        • リクルート主催イベントレポートまとめ
          24本
        • リクルートプロダクトデザイン室アドベントカレンダー2023
          27本
        • リクルート プロダクトデザイン室アドベントカレンダー
          28本
        • デザインディレクターとして働く人々
          9本
        • カスタマーサポート・企画の仕事紹介
          4本
        • カスタマーサポート・企画として働く人々
          5本

        記事

          【PdM Days】DAY4②「ユーザー課題に向き合うプロダクトマネージャーたち」

          多彩な領域のプロダクトマネージャー(PdM)が集結し、プロダクトづくりに関する様々なセッションを発信するカンファレンス「PdM Days」。全体を通してのテーマは「枠を超えて、未来のまんなかへ」。セッションを通じて第一線で活躍するPdMの視点を獲得し、これまでの自分の枠を超えて未来に挑戦する。そのきっかけを提供し、日本のプロダクトづくりに貢献していきたいという思いが込められています。 今回は、2月17日に行われたオンラインセッション「ユーザー課題に向き合うプロダクトマネージ

          【PdM Days】DAY4②「ユーザー課題に向き合うプロダクトマネージャーたち」

          【PdM Days】DAY4①「魔法のような製品をいかにして生み出すか」

          多彩な領域のプロダクトマネージャー(PdM)が集結し、プロダクトづくりに関する様々なセッションを発信するカンファレンス「PdM Days」。全体を通してのテーマは「枠を超えて、未来のまんなかへ」。セッションを通じて第一線で活躍するPdMの視点を獲得し、これまでの自分の枠を超えて未来に挑戦する。そのきっかけを提供し、日本のプロダクトづくりに貢献していきたいという思いが込められています。 今回は、2月17日に行われたオンライン講演「魔法のような製品をいかにして生み出すか」の模様

          【PdM Days】DAY4①「魔法のような製品をいかにして生み出すか」

          【PdM Days】DAY3「プロダクトづくりを円滑にするためのさまざまな仕組み」

          多彩な領域のプロダクトマネージャー(PdM)が集結し、プロダクトづくりに関する様々なセッションを発信するカンファレンス「PdM Days」。全体を通してのテーマは「枠を超えて、未来のまんなかへ」。セッションを通じて第一線で活躍するPdMの視点を獲得し、これまでの自分の枠を超えて未来に挑戦する。そのきっかけを提供し、日本のプロダクトづくりに貢献していきたいという思いが込められています。 今回は、2月14日に行われたオンラインセッション「プロダクトづくりを円滑にするためのさまざ

          【PdM Days】DAY3「プロダクトづくりを円滑にするためのさまざまな仕組み」

          「顧客のためになることがしたい!」シンプルな思いが仕事になる

          盛山 千香子。リクルートのSaaS領域が運営する「Air ビジネスツールズ」において、カスタマーサポートを担当。決済関連サービスである『Airペイ』『Airペイ QR』のヘルプデスクの対応品質向上や問い合わせの削減をメイン業務とする。 前職では2社でカスタマーサポート業務を経験。リクルートのボトムアップ文化の中で、新たな挑戦をしたいと転職を決意した彼女に、リクルートを選んだ理由と今の気持ちを聞いた。 ボトムアップの文化に、身を置いてみたい。――どのような経緯で転職を? リ

          「顧客のためになることがしたい!」シンプルな思いが仕事になる

          同じ業種からの転職。使う筋肉が全然違って日々奮闘中

          杉谷 麻紀子。リクルートのSaaS領域 が運営する「Air ビジネスツールズ」において、カスタマーサポートを担当。飲食店向けサービスである『Airレジ オーダー』 のヘルプデスクの品質対応向上や問い合わせの削減をメイン業務とする。趣味は筋トレ。なんと60kgのバーベルを持ち上げられるとのこと。 前職ではSaaS系ベンチャー企業でカスタマーサクセス 業務に従事し、この仕事をより深めていきたいとリクルートへ。同じ業種からの転職だったが、前職とは“使う筋肉”が違うと驚いたそう。そん

          同じ業種からの転職。使う筋肉が全然違って日々奮闘中

          最高の顧客体験を生み出したい。「問い合わせ対応」の面白さ

          田所みづほ。リクルートSaaS領域が運営する「Air ビジネスツールズ」において、カスタマーサポートを担当。Airリザーブ、Airウェイト、Airシフトなど複数プロダクトのヘルプデスクの品質対応向上や問い合わせの削減をメイン業務とする。スタートアップ企業の経験を活かし、さらにやりたいことを追求するため、リクルートへ転職。主体的に、楽しそうに働く彼女にリクルートを選んだ理由と今の気持ちを聞いた。 「広く・浅く」ではなく「広く・深く」仕事をしたい。ーーどのような経緯で転職を?

          最高の顧客体験を生み出したい。「問い合わせ対応」の面白さ

          【PdM Days】DAY2「多様な人材が活躍するプロダクトマネージャー組織づくり」

          多彩な領域のプロダクトマネージャー(PdM)が集結し、プロダクトづくりに関する様々なセッションを発信するカンファレンス「PdM Days」。全体を通してのテーマは「枠を超えて、未来のまんなかへ」。セッションを通じて第一線で活躍するPdMの視点を獲得し、これまでの自分の枠を超えて未来に挑戦する。そのきっかけを提供し、日本のプロダクトづくりに貢献していきたいという思いが込められています。 今回は、2月7日に行われたオンラインセッション「多様な人材が活躍するプロダクトマネージャ

          【PdM Days】DAY2「多様な人材が活躍するプロダクトマネージャー組織づくり」

          プロデザ!byリクルート vol.16 「PMFまでの道のり」後編! 新規プロダクトの市場と事業の価値観をFITさせるプロセス大公開」

          ※2023年11月14日に開催したオンラインイベント「プロデザ BYリクルート vol.16  新規プロダクトの市場と事業の価値観をFITさせるプロセス大公開」から内容の一部を抜粋・編集しています。 【登壇者PROFILE】 ・川崎 絢司(株式会社リクルート プロダクトマネージャー) 株式会社ユニクロに新卒入社後、店舗経営を経験。その後、ピーシーフェーズ株式会社にてソーシャルゲーム企画・開発ディレクションや、研究開発部にてサービス企画・価値検証・立ち上げに従事。2015年

          プロデザ!byリクルート vol.16 「PMFまでの道のり」後編! 新規プロダクトの市場と事業の価値観をFITさせるプロセス大公開」

          UXトレンドとイノベーションに焦点をあてた「UXDX Conference」参加レポート

          こんにちは。 リクルートのプロダクトデザイン室でプロダクトマネージャーをしている、今村有彩と植田由佳子です。 私たちは旅行領域の『じゃらん』というプロダクトを担当しており、カスタマー(旅行検討者)の旅行体験をより良くするため、日々業務に取り組んでおります。 今回は、業務の一環で私たちが参加した海外のカンファレンスでの学びについて紹介させていただきます。 UXDXとは 今回私たちが参加したのは、アイルランドのダブリンで開催されたUXDX(User Experience

          UXトレンドとイノベーションに焦点をあてた「UXDX Conference」参加レポート

          【PdM Days】DAY1「新規プロダクトの立ち上げ〜グロース、その多様性と共通点」

          2024年1月31日から4日間にわたって開催された「PdM Days」。多彩な領域のプロダクトマネージャー(PdM)が集結し、プロダクトづくりに関する様々なセッションを発信するカンファレンスです。全体を通してのテーマは「枠を超えて、未来のまんなかへ」。セッションを通じて第一線で活躍するPdMの視点を獲得し、これまでの自分の枠を超えて未来に挑戦する。そのきっかけを提供し、日本のプロダクトづくりに貢献していきたいという思いが込められたカンファレンス。ここでは、初日に行われたオンラ

          【PdM Days】DAY1「新規プロダクトの立ち上げ〜グロース、その多様性と共通点」

          UXの最前線を体感!「THE UX CONF 2023」カンファレンス参加レポート

          こんにちは。リクルートの旅行領域でプロダクトマネージャーを担当する大森、林です。 今回はイギリスのロンドンで開催されたTHE UX CONF 2023 に参加してきたレポートをまとめています。 THE UX CONF 2023とは THE UX CONFは2017年からロンドンで開催されており、UXの実践を深めるための国際的なイベントです。 今回のカンファレンスはロンドンのサウスバンクセンターおよびオンラインで開催され、私たちはオフラインで現地の熱量を感じながら参加し

          UXの最前線を体感!「THE UX CONF 2023」カンファレンス参加レポート

          Adobe MAX 2023@LA 参加レポート

          こんにちは! リクルートプロダクトデザイン室 デザインマネジメントユニットでデザインディレクターをしています、『スタディサプリ ENGLISH 』担当の黄と、『ホットペッパービューティー』担当の泉川です。 2023年10月にロサンゼルスで行われたAdobe MAX 2023に、2人で参加してきました。 リクルートのデザインマネジメントユニットは、複数の事業領域にまたがる横断デザイン組織で、所属するメンバー全員がさまざまな領域のサービスを担当しています。 組織の詳細が気になる

          Adobe MAX 2023@LA 参加レポート