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プロダクトマネージャーとして働く人々
リクルート プロダクトデザイン室
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プロダクトマネージャーとして働く方々のインタビュー記事です。仕事への想いや、リクルートへの入社経緯について紹介しています。
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【大公開】リクルートの「Airメイト」 カスタマーサクセス成功の3つのポイント
こんにちは、「Airメイト」のプロダクトマネージャーをしている福島です。
今回はSaaSプロダクトである「Airメイト」のカスタマーサクセスチームが、
どのようにして熱狂クライアント率3.2倍という成果を出すことができたかをご紹介します。
「Airメイト」カスタマーサクセス成功の3つのポイント
・ネクストアクションにつながる見える化
・効率化の徹底と属人化をなくす運用型化
・プロダクトマ