リクルート プロダクトデザイン室

株式会社リクルート プロダクトデザイン室の公式noteです。社員のインタビューや各職種・事業の業務について紹介しています。

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記事一覧

【大公開】リクルートの「Airメイト」 カスタマーサクセス成功の3つのポイント

こんにちは、「Airメイト」のプロダクトマネージャーをしている福島です。 今回はSaaSプロダクトである「Airメイト」のカスタマーサクセスチームが、 どのようにして熱狂…

【大公開】リクルートの「Airメイト」 カスタマーサクセス成功の3つのポイント

【大公開】リクルートの「Airメイト」 カスタマーサクセス成功の3つのポイント

こんにちは、「Airメイト」のプロダクトマネージャーをしている福島です。

今回はSaaSプロダクトである「Airメイト」のカスタマーサクセスチームが、
どのようにして熱狂クライアント率3.2倍という成果を出すことができたかをご紹介します。

「Airメイト」カスタマーサクセス成功の3つのポイント
 ・ネクストアクションにつながる見える化
 ・効率化の徹底と属人化をなくす運用型化
 ・プロダクトマ

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