リクルート プロダクトデザイン室

株式会社リクルート プロダクトデザイン室の公式noteです。社員のインタビューや各職種…

リクルート プロダクトデザイン室

株式会社リクルート プロダクトデザイン室の公式noteです。社員のインタビューや各職種・事業の業務について紹介しています。

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「顧客のためになることがしたい!」シンプルな思いが仕事になる

盛山 千香子。リクルートのSaaS領域が運営する「Air ビジネスツールズ」において、カスタマーサポートを担当。決済関連サービスである『Airペイ』『Airペイ QR』のヘルプデ…

同じ業種からの転職。使う筋肉が全然違って日々奮闘中

杉谷 麻紀子。リクルートのSaaS領域 が運営する「Air ビジネスツールズ」において、カスタマーサポートを担当。飲食店向けサービスである『Airレジ オーダー』 のヘルプデ…

最高の顧客体験を生み出したい。「問い合わせ対応」の面白さ

田所みづほ。リクルートSaaS領域が運営する「Air ビジネスツールズ」において、カスタマーサポートを担当。Airリザーブ、Airウェイト、Airシフトなど複数プロダクトのヘル…

【PdM Days】DAY2「多様な人材が活躍するプロダクトマネージャー組織づくり」

多彩な領域のプロダクトマネージャー(PdM)が集結し、プロダクトづくりに関する様々なセッションを発信するカンファレンス「PdM Days」。全体を通してのテーマは「枠を超…

プロデザ!byリクルート vol.16 「PMFまでの道のり」後編! 新規プロダクトの市場と事業の価値観をFITさせるプ…

※2023年11月14日に開催したオンラインイベント「プロデザ BYリクルート vol.16  新規プロダクトの市場と事業の価値観をFITさせるプロセス大公開」から内容の一部を抜粋…

UXトレンドとイノベーションに焦点をあてた「UXDX Conference」参加レポート

こんにちは。 リクルートのプロダクトデザイン室でプロダクトマネージャーをしている、今村有彩と植田由佳子です。 私たちは旅行領域の『じゃらん』というプロダクトを担…

「顧客のためになることがしたい!」シンプルな思いが仕事になる

「顧客のためになることがしたい!」シンプルな思いが仕事になる

盛山 千香子。リクルートのSaaS領域が運営する「Air ビジネスツールズ」において、カスタマーサポートを担当。決済関連サービスである『Airペイ』『Airペイ QR』のヘルプデスクの対応品質向上や問い合わせの削減をメイン業務とする。
前職では2社でカスタマーサポート業務を経験。リクルートのボトムアップ文化の中で、新たな挑戦をしたいと転職を決意した彼女に、リクルートを選んだ理由と今の気持ちを聞いた

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同じ業種からの転職。使う筋肉が全然違って日々奮闘中

同じ業種からの転職。使う筋肉が全然違って日々奮闘中

杉谷 麻紀子。リクルートのSaaS領域 が運営する「Air ビジネスツールズ」において、カスタマーサポートを担当。飲食店向けサービスである『Airレジ オーダー』 のヘルプデスクの品質対応向上や問い合わせの削減をメイン業務とする。趣味は筋トレ。なんと60kgのバーベルを持ち上げられるとのこと。 前職ではSaaS系ベンチャー企業でカスタマーサクセス 業務に従事し、この仕事をより深めていきたいとリクル

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最高の顧客体験を生み出したい。「問い合わせ対応」の面白さ

最高の顧客体験を生み出したい。「問い合わせ対応」の面白さ

田所みづほ。リクルートSaaS領域が運営する「Air ビジネスツールズ」において、カスタマーサポートを担当。Airリザーブ、Airウェイト、Airシフトなど複数プロダクトのヘルプデスクの品質対応向上や問い合わせの削減をメイン業務とする。スタートアップ企業の経験を活かし、さらにやりたいことを追求するため、リクルートへ転職。主体的に、楽しそうに働く彼女にリクルートを選んだ理由と今の気持ちを聞いた。

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【PdM Days】DAY2「多様な人材が活躍するプロダクトマネージャー組織づくり」

【PdM Days】DAY2「多様な人材が活躍するプロダクトマネージャー組織づくり」

多彩な領域のプロダクトマネージャー(PdM)が集結し、プロダクトづくりに関する様々なセッションを発信するカンファレンス「PdM Days」。全体を通してのテーマは「枠を超えて、未来のまんなかへ」。セッションを通じて第一線で活躍するPdMの視点を獲得し、これまでの自分の枠を超えて未来に挑戦する。そのきっかけを提供し、日本のプロダクトづくりに貢献していきたいという思いが込められています。

今回は、

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プロデザ!byリクルート vol.16 「PMFまでの道のり」後編! 新規プロダクトの市場と事業の価値観をFITさせるプロセス大公開」

プロデザ!byリクルート vol.16 「PMFまでの道のり」後編! 新規プロダクトの市場と事業の価値観をFITさせるプロセス大公開」

※2023年11月14日に開催したオンラインイベント「プロデザ BYリクルート vol.16  新規プロダクトの市場と事業の価値観をFITさせるプロセス大公開」から内容の一部を抜粋・編集しています。

【登壇者PROFILE】

・川崎 絢司(株式会社リクルート プロダクトマネージャー)
株式会社ユニクロに新卒入社後、店舗経営を経験。その後、ピーシーフェーズ株式会社にてソーシャルゲーム企画・開発デ

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UXトレンドとイノベーションに焦点をあてた「UXDX Conference」参加レポート

UXトレンドとイノベーションに焦点をあてた「UXDX Conference」参加レポート

こんにちは。
リクルートのプロダクトデザイン室でプロダクトマネージャーをしている、今村有彩と植田由佳子です。

私たちは旅行領域の『じゃらん』というプロダクトを担当しており、カスタマー(旅行検討者)の旅行体験をより良くするため、日々業務に取り組んでおります。

今回は、業務の一環で私たちが参加した海外のカンファレンスでの学びについて紹介させていただきます。

UXDXとは

今回私たちが参加したの

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